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Retour
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours sans conditions.
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter à hello@solutions-zzz.com Nous serons heureux de vous fournir les instructions nécéssaires pour ce retour.
Remboursement
Une fois votre achat retourné et reçu dans son état d’origine, nous vous enverrons un e-mail pour vous en aviser. Votre remboursement sera traité et automatiquement versé sur votre carte de crédit ou votre autre mode de paiement dans les 7 jours ouvrables.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Garantie
Tous nos produits sont également garantis 1 an.
Livraison et Transfert de la propriété des risques :
Les produits sont livrés à l’adresse que vous avez mentionnée lors de la commande. Ainsi, toute information que vous indiquez lors de la commande des produits engage votre responsabilité. Nous ne sommes pas responsables des conséquences de la communication des données erronées. Smimouboutik prend en charge les frais de livraison pour les adresses de livraisons en Europe.
Le délai de la livraison standard est de 5 à 7 jours. Les délais de livraison prennent cours quand un e-mail de confirmation de votre commande vous sera envoyé. L'e-mail contiendra un résumé de votre commande ainsi qu'une copie des conditions générales de vente.
Le transfert des risques au client a lieu dès la livraison ou de la remise des biens. Nous ne serons pas responsables, en cas de force majeure.
Politique de retour / Droit de rétractation :
Si vous êtes consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du/des produit(s) sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour "où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ou du dernier bien en cas de livraison partielle".
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier à Smimouboutik votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration claire, dénuée d'ambiguïté telle qu'une lettre envoyée ou un courrier électronique en y mentionnant votre nom, votre adresse géographique et, lorsqu'ils sont disponibles, votre numéro de téléphone, et votre adresse électronique.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
a. Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous différerons le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le(s) produit(s) dans un parfait état. Vous devrez renvoyer le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours.
L’adresse d’expédition vous sera communiquée après nous avoir contacté à hello@solutions-zzz.com.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de la valeur du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
b. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si vous les avez descellés ou bien, qui ont, après avoir été livrés, été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.